MyChart ofrece a los pacientes un acceso personalizado y seguro como parte de su expediente médico. Le ofrece un acceso cómodo, las 24 horas del día, para utilizar Internet de forma segura y ayudarle a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, usted puede:
MyChart es propiedad de Atlantic Health System y está operado por él y cumple plenamente con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad.
Volver al inicioMyChart está disponible para los pacientes que se han tratado en Atlantic Health System y para sus padres, tutores legales y cuidadores. La edad mínima para tener una cuenta MyChart es de 12 años, con la aprobación de su médico de Atlantic Health System.
Volver al inicioMyChart es un servicio gratuito que se ofrece a los pacientes de Atlantic Health System.
Volver al inicioEl acceso a su expediente médico personal a través de MyChart puede ayudarle a participar más activamente en el cuidado de su propia salud, y el acceso a la información médica de sus familiares puede ayudarle a cuidar de ellos más fácilmente. Las opciones de autoservicio, como el envío de mensajes a la consulta del médico o la solicitud de reposición de medicamentos, pueden eliminar la necesidad de llamar por teléfono al médico y, a veces, incluso ahorrar un viaje a la consulta.
Volver al inicioPara configurar su cuenta MyChart, necesitamos confirmar su identidad, ya sea en persona durante una consulta o mediante el uso de un sistema seguro de verificación externo. Hay varias formas de afiliarse:
El acceso a su expediente médico personal a través de MyChart puede ayudarle a participar más activamente en el cuidado de su propia salud, y el acceso a la información médica de sus familiares puede ayudarle a cuidar de ellos más fácilmente. Las opciones de autoservicio, como el envío de mensajes a la consulta del médico o la solicitud de reposición de medicamentos, pueden eliminar la necesidad de llamar por teléfono al médico y, a veces, incluso ahorrar un viaje a la consulta.
Volver al inicioPara configurar su cuenta MyChart, necesitamos confirmar su identidad, ya sea en persona durante una consulta o mediante el uso de un sistema seguro de verificación externo. Hay varias formas de afiliarse:
La afiliación suele producirse después de su primera consulta a un hospital o consultorio médico de Atlantic Health System. Si no tiene una cita próxima o no quiere esperar, puede consultar la página de inicio de MyChart y seleccionar "No tengo un código de activación" en la sección de nuevos usuarios.
Volver al inicioSí. Proporcionar su dirección de correo electrónico nos permite informarle cuando tiene nueva información en MyChart y también le permite utilizar herramientas para recordar su nombre de usuario o restablecer su contraseña.
Si desea cambiar los tipos de información que recibe por correo electrónico, puede editar sus preferencias al seleccionar Configuración > Notificaciones.
Volver al inicioDurante su afiliación, MyChart le pide que cree su propio nombre de usuario y contraseña. Su nombre de usuario puede ser cualquier cosa que desee, siempre que otro paciente de Atlantic Health System no haya seleccionado ya ese nombre de usuario.
Volver al inicioNo. Usted utilizará su código de activación solo una vez - durante la afiliación. Cuando acceda a MyChart por primera vez, se le pedirá que cree su propio nombre de usuario y contraseña.
Volver al inicioSi tiene más preguntas sobre la afiliación a MyChart o los beneficios, ¡pregúntenos! Solicitar soporte técnico o llame al 1-800-205-9911.
Volver al inicioLos resultados de la mayoría de las pruebas se pueden ver en su cuenta de MyChart inmediatamente después de que los resultados hayan finalizado. Algunos resultados sensibles pueden no ser visibles dentro de MyChart. Por favor, permita a su equipo de atención hasta cinco días hábiles para ponerse en contacto con usted si es necesario.
Volver al inicioLa información de MyChart proviene directamente de su expediente médico electrónico en el consultorio de su médico y/o en los centros médicos de Atlantic Health System. Su información médica se revisa y actualiza en su expediente médico electrónico cada vez que acude a la consulta. En su próxima consulta, hable con su médico para que corrija o añada información médica a su expediente.
Volver al inicioEl consultorio de su médico puede añadirlo a su expediente médico. Tenga en cuenta que los documentos añadidos de este modo se pueden ver desde su cuenta de MyChart.
Volver al inicioEn general, puede enviar mensajes a los médicos que le hayan atendido en una consulta, le hayan llamado por teléfono o le hayan enviado una carta en los últimos 3 años. También puede enviar un mensaje a los médicos con los que tiene programada una cita en el próximo año.
Un médico puede incluirse en su equipo de cuidados en MyChart, pero sin tener esa conexión directa con usted, no puede recibir mensajes. Tampoco tiene la posibilidad de enviar un mensaje a los médicos que le atendieron durante un ingreso hospitalario o una consulta al servicio de urgencias.
Volver al inicioAs a patient, you have the right to access your medical record, and a parent, legal guardian, or caregiver with appropriate authorization can obtain the patient's medical record. For more information about requesting release of medical information, please see Frequently Asked Questions About Medical Records.
Volver al inicioComo paciente, tiene derecho a acceder a su expediente médico y uno de sus padres, tutor legal o cuidador con la debida autorización puede obtener el historial médico del paciente. Para obtener más información sobre la solicitud de divulgación de información médica, consulte las Preguntas frecuentes sobre los expedientes médicos..
Volver al inicioNo. Debido a la naturaleza sensible de la información de salud, cada adulto debe establecer su propia cuenta de MyChart. Sin embargo, con la debida autorización, usted y su cónyuge pueden tener acceso de representante a las cuentas del otro.
Volver al inicioPuede hacerlo mediante el acceso de representante, que permite a un padre, tutor legal o cuidador iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y conectarse a la información médica del paciente al que representan. El acceso disponible se basa en la edad y/o la autorización del paciente.
Volver al inicioSe pueden conectar varios representantes a su cuenta de MyChart si se mantienen los formularios de autorización adecuados para cada relación.
Volver al inicioNo. Usted puede tener una cuenta especial de MyChart que se conecte a su acceso por poder sin conectarse a sus propios expedientes clínicos. Esto se aplica a cualquier persona que solicite el acceso de representante y que nunca haya sido tratada en un hospital o consultorio médico de Atlantic Health. Sin embargo, si ha sido paciente de Atlantic Health System, añadiremos su acceso de representante a su cuenta de paciente, para que pueda acceder a todo en un solo lugar.
Volver al inicioLos niveles de acceso se basan en la edad del paciente:
El acceso disponible se basa en la edad del paciente y, en todos los casos, requiere que usted complete un formulario de Autorización de Acceso de Representante y proporcione una prueba de su identidad con una identificación con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, un pasaporte o una identificación de no conductor.
Volver al inicioPregunte por el acceso por autorización en la consulta de su médico o descargue el formulario que corresponda a la edad del paciente: niño/a (edad de 0 a 11 años), adolescente menor (edad de 12 a 17 años), o adulto (mayor de 18 años). También puede solicitar un formulario de Autorización de Acceso de Representante en el departamento de expedientes médicos de cualquier hospital de Atlantic Health System.
Volver al inicioCon el acuerdo del proveedor de atención de confianza del paciente y la autorización del mismo, se puede acceder a la totalidad de la información. Por favor, hable con el médico de su hijo/a en la próxima cita programada.
Volver al inicioMyChart le notificará cuando su hijo/a se acerque a su cumpleaños. Su Acceso Autorizado Infantil pasará automáticamente a Acceso de Autorización Parcial para proteger la privacidad de su hijo.
Volver al inicioEntendemos que usted puede querer mantener el acceso a la información de salud de su joven adulto. Con la autorización mutua, puede completar el formulario de autorización de acceso de adulto a adulto. Cualquier acceso previo del autorizado terminará automáticamente cuando el paciente cumpla 18 años.
Volver al inicioNo, todos los mensajes que envíe al consultorio médico son privados y no serán visibles para las personas que tengan acceso por autorización a su cuenta.
Volver al inicioSí. Puede revocar los privilegios de autorización de su cuenta en cualquier momento al seleccionar Ajustes > Personalizar y busque en ¿Quién puede ver mi expediente? Seleccione a la persona autorizada correspondiente y haga clic en "Revocar acceso". Este cambio se aplicará inmediatamente.
Volver al inicioEn la sección de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su nombre de usuario?" Después de verificar su información, le enviaremos su nombre de usuario a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Si necesita más ayuda solicite asistencia técnica o llame al 1-800-205-9911.
Volver al inicioEn la sección de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Después de introducir su información, se le pedirá la pregunta de seguridad de la contraseña que introdujo al crear su cuenta por primera vez. Después de responder correctamente a esta pregunta, podrá crear una nueva contraseña. Si necesita más ayuda solicite asistencia técnica o o llame al 1-800-205-9911.
Volver al inicioPuede solicitar un nuevo código de activación durante su próxima consulta o ponerse en contacto al consultorio de su médico. Por cuestiones de privacidad nos impiden enviarle por correo electrónico un nuevo código de activación.
Si no tiene una cita próxima o no quiere esperar, puede registrarse sin un código al consultar la página de inicio de MyChart y al seleccionar "No tengo un código de activación" en la sección de nuevos usuarios.
Volver al inicioPuede actualizar su información personal directamente en MyChart.
Para actualizar su dirección, llame al consultorio de su médico o pregunte en su próxima consulta, o puede acudir a cualquier mostrador de registro de Atlantic Health para que le ayuden.
Volver al inicioTenemos mucho cuidado para garantizar que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario y contraseñas personales. Cada persona controla su contraseña y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña.
Además, MyChart utiliza la última tecnología de cifrado SSL de 128 bits sin caché para cifrar automáticamente su información personal. Cualquier información que se le proporcione se codifica en el camino y se descifra una vez que llega a su ordenador, smartphone o tableta. Es la misma seguridad que utiliza el sector bancario en línea.
A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se realiza mientras usted se conecta de forma segura. Además, cuando MyChart le envíe alertas sobre nueva información disponible en su cuenta, nunca incluiremos detalles en la alerta por correo electrónico. Deberá iniciar sesión en MyChart para ver la información médica.
Volver al inicioMyChart es propiedad de Atlantic Health System y está operado por él y cumple plenamente con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y su dirección de correo electrónico se tratarán con el mismo cuidado y la misma privacidad que su expediente médico. Para más detalles, puede leer la Política de Privacidad de Atlantic Health System enlazada en la parte inferior de esta página.
Volver al inicioNuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras esté conectado a MyChart, si el teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente la sesión de MyChart. Le recomendamos que salga de su sesión de MyChart si tiene que ausentarse de su computadora aunque sea por un corto período de tiempo.
Volver al inicioPara su seguridad, su código de activación caduca a los 30 días y deja de tener validez después de la primera vez que lo utilice. Puede registrarse sin un código al consultar la página de inicio de MyChart y al seleccionar "No tengo un código de activación" en la sección de nuevos usuarios. Si ya recibió un código de activación, pero está desactivado, ha caducado o no funciona, puede Solicitar soporte técnico o llamar al 1-800-205-9911.
Volver al inicioVerifique que tiene la dirección de correo electrónico correcta para recibir notificaciones. Inicie sesión en MyChart y seleccione Ajustes > Otras preferencias. Encontrará su dirección de correo electrónico actual en Preferencias de notificación con un enlace para cambiarlo si es necesario. Si la dirección de correo electrónico es correcta, revise su carpeta de spam o de correo no deseado, las notificaciones de MyChart vendrán de No-Reply@AtlanticHealth.org.
Volver al inicioPuede acceder a MyChart si tiene acceso a una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado. MyChart es compatible con Internet Explorer 11, Edge, Firefox 27+, Chrome 38+ o Safari 7+.
También se puede acceder a MyChart de forma segura desde su iPhone, iPad o dispositivo Android. Simplemente vaya a Apple Store o Google Play/Google Market y busque MyChart, de Epic. Al abrir la aplicación, se le pedirá que seleccione la organización que le atiende. Al iniciar la sesión con su nombre de usuario y contraseña de MyChart, la aplicación le reconocerá automáticamente como paciente de Atlantic Health System y le conectará con los detalles de su cuenta personal y su información médica.
Volver al inicioA partir del martes 29 de octubre de 2019, su navegador debe estar actualizado para garantizar que pueda seguir accediendo a MyChart de Atlantic Health System. Para confirmar que su dispositivo y su navegador son compatibles, revise la Guía de Compatibilidad aquí..
Volver al inicioEs posible que su conexión a Internet sea más lenta y que eso provoque latencia.
Volver al inicioPuede llamar al consultorio del médico para hacer la consulta por videollamada o, a través de MyChart, elegir cualquier médico que forme parte de su equipo de atención para programar la consulta por videollamada.
Volver al inicioSi necesita el expediente médico de más de un lugar, puede hacerlo en la sección "Explique su solicitud". Asegúrese de incluir el nombre del centro médico, la fecha de la consulta y la información que solicita para cada solicitud de expediente adicional.
Volver al inicioAtlantic Health System hará todo lo posible para preparar sus expedientes médicos de manera oportuna, pero por ley, se nos permite hasta 30 días en caso de que surjan circunstancias excepcionales. Tenga en cuenta este tiempo de tramitación cuando haga su solicitud.
Volver al inicioSe enviará una notificación por correo electrónico. Siga estas instrucciones para acceder al expediente médico.
Atlantic Health System no cobra por las solicitudes de expedientes médicos.
Volver al inicioEn la sección "Explique su solicitud", identifique la(s) imagen(es) radiológica(s) que solicita, junto con el centro médico de dónde y la fecha en que se tomaron las imágenes. Le enviaremos su disco de imágenes radiológicas a su domicilio.
Volver al inicio"Lucy" es una función de MyChart en la que puede almacenar toda su información médica en una ubicación central. También puede compartir los expedientes almacenados en "Lucy" con otras organizaciones en las que reciba atención médica.
Volver al inicioEl equipo de apoyo al paciente de Atlantic Health MyChart está disponible las 24 horas del día al 1-800-205-9911.
Volver al inicioEl profesional de atención primaria general es el médico de atención primaria identificado durante su registro como paciente en las instalaciones o consultorios de Atlantic Health System. Generalmente, usted o su miembro familiar debe identificar a este profesional a la hora de registrarse para recibir servicios.
Volver al inicioLas tres razones más probables son:
Si ha tenido una consulta con un médico de atención primaria o especialista de Atlantic Health, llame a ese consultorio y pida al administrador del consultorio que cambie el nombre del PCP en Epic.
o Si ya ha sido paciente en el hospital de AHS y no tiene relación con una oficina de atención primaria o de especialidad, llame a la línea directa de asistencia de MyChart al 1-800-205-9911 y lo ayudarán a realizar el cambio.
Volver al inicioEl “profesional de atención primaria del seguro” es el profesional de atención primaria asignado por su plan de seguro, generalmente por uno o dos métodos
Para hacer esto debe ponerse en contacto con su compañía de seguros e informarles que le gustaría cambiar su profesional atribuido.
Volver al inicioHable con su equipo de atención médica en el hospital y con gusto le darán algunos nombres de profesionales de atención primaria de alta calidad para su ubicación.
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